Проект о решении споров по онлайн-покупкам через портал госуслуг внесен в Госдуму

Правительство РФ внесло законопроект, определяющий установление правил досудебного урегулирования претензий потребителей в отношении товаров и услуг из Интернета, следует из электронной базы данных Госдумы.

Изменения вносятся в закон "О защите прав потребителей".

"До настоящего времени в Российской Федерации отсутствовало правовое регулирование отношений по реализации процедур онлайн-урегулирования споров (далее — ОУС). Необходимость создания системы механизмов ОУС вызвана главным образом возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг, необходимостью сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей, издержки бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме", — говорится в пояснительной записке проекта.

Регулироваться досудебные споры об онлайн-товарах и сервисах, согласно законопроекту, будут через портал госуслуг.