Опрос: большинство россиян предпочитает дистанционно решать финансовые вопросы

Для решения финансовых вопросов 77% россиян связываются с сотрудником банка дистанционно, в отделение идут лишь 23%, говорится в исследовании банка "Русский Стандарт". На вопрос "Изменилось ли количество ваших визитов в отделения банков в прошедшем году?" большинство (56%) респондентов ответили, что стали посещать их только в крайнем случае, 30% — что число визитов в банки не изменилось, 8% незначительно сократили их, а 6% снизили частоту в два раза.

О полном отказе россиян от посещения офисов говорить преждевременно — отделения, как и дистанционные сервисы, еще долгое время будут параллельно активно развиваться. На вопрос "Почему вы предпочитаете визит в отделение" 53% респондентов ответили, что больше доверяют сотруднику банка решение определенных финансовых вопросов, 39% считают, что в отделении "привычно и удобно".

Финансовая грамотность россиян за последние годы заметно выросла, однако остаются те, кому пока сложно разобраться в работе с дистанционными каналами, говорится в исследовании. Так, 8% из тех, кто предпочитает визиты в банк, выбрали именно этот вариант в качестве ответа.