Абсолют Банк запустил новое интерактивное голосовое меню

Контактный центр Абсолют Банка запустил автоматизированные сервисы в голосовом меню, сообщает пресс-служба кредитной организации.

Позвонив на горячую линию Абсолют Банка, клиент может узнать баланс карты, дату и сумму платежа по ипотеке, сумму на счете погашения по ипотеке или заблокировать карту, выбрав с помощью тонального набора в интерактивном меню необходимый пункт.

По данным контакт-центра Абсолют Банка, в апреле наблюдалась высокая активность клиентов: в сравнении с началом года общее число обращений по всем каналам обслуживания возросло на 21%. Чат мобильного приложения "Абсолют Online" по-прежнему остается самым популярным текстовым каналом. "Это отличная альтернатива звонкам, ведь даже если свернуть чат, ответ сотрудника поддержки придет в приложение в виде push-уведомления", — уточняют в банке.

Официальный аккаунт банка в WhatsАpp также активно набирает свою аудиторию: рост обращений в этом канале коммуникации с начала года составил 54%.