Россияне нашли новый способ достучаться до банков

МОСКВА, 28 авг — ПРАЙМ. Россияне в первом полугодии 2021 года стали в четыре раза чаще вести диалог с банком с помощью социальных сетей, говорится в исследовании банка "Русский стандарт" (одного из крупнейших российских розничных банков и эквайеров), результаты которого есть в распоряжении РИА Новости. Стало известно, как россияне защищаются от инфляции

В рамках исследования было проанализировано общее количество обращений клиентов в банк в зависимости от выбранных видов дистанционных каналов общения в первом полугодии этого и прошлого года.

"Социальные сети стали неотъемлемой частью современной жизни. С их помощью можно не только общаться с друзьями и коллегами по работе, но и решать финансовые вопросы. И все крупные банки используют сети как оперативный канал общения с клиентами. Именно такой формат общения показал самый большой рост количества обращений по итогам января-июня 2021 года — в четыре раза относительно первого полугодия 2020 года", — выяснили авторы исследования.