Регулятор призывает банки искоренить недобросовестные практики

СОЧИ, 17 сен — ПРАЙМ. Банк России призывает банки искоренить недобросовестные практики в обслуживании клиентов, заявила председатель ЦБ Эльвира Набиуллина, выступая на международном банковском форуме. Набиуллина призвала банки не "пилить сук, на котором сидят"

"Другим важным направлением для развития банковского сектора должна стать поведенческая перезагрузка, то есть курс на ответственное и честное, во всех смыслах этого слова, ведение бизнеса. Это важно для формирования доверия на финансовом рынке. В первую очередь, я говорю о доверии клиентов, прежде всего розничных", — сказала она.

"Банки должны перестать вводить заемщиков в заблуждение, скрывать информацию об условиях продуктов, о правильном размере полной стоимости кредита для заемщика, прекратить навязывать дополнительные услуги и продвигать сложные решения неквалифицированной аудитории. К сожалению, пока мы не удовлетворены тем, как банки ведут себя", — добавила Набиуллина.