А в ресторане, а в ресторане… ВТБ24

Отделение банка площадью более 1000 кв. м. откроется в здании, где до этого размещался известный в городе ресторан.

О планах открытия нового многофункционального офиса рассказал управляющий уральским филиалом ВТБ24 Сергей Кульпин в ходе пресс-конференции 21 июля 2015 года. Банкир отметил, что во флагманском офисе будут представлены все услуги и продукты банка, организовано обслуживание клиентов всех категорий. Но особое внимание планируется уделить клиентам верхнемассового сегмента, предоставив для этого отдельные зоны обслуживания, где они смогут пообщаться со своими персональными менеджерами, воспользоваться кассовыми услугами, не прерывая переговоров. В банке обещают современный, стильный дизайн, удобство и улыбчивый, профессиональный персонал. Уже в сентябре уральская команда банка планирует разрезать ленточку и презентовать новый офис всем заинтересованным лицам. Это не первый и не последний офис ВТБ24 в Свердловской области в нынешнем году.

В 2015 год банк продолжил развивать свою сеть на Урале. В апреле начал свою работу офис "Привилегия", ориентированный на состоятельных клиентов, держателей одноименного пакета услуг. В мае открылся новый офис в Нижнем Тагиле, предоставляющий услуги для сотрудников металлургической компании. До конца года кроме уже названного "Флагмана" будут открыты еще два офиса (на этот раз стандартных) - в Екатеринбурге, в районе Уралмаша и в городе Качканаре.

Кульпин отметил, что потребительская активность снижается за счет сокращения доходов населения, просрочка растет, но при этом он не склонен драматизировать ситуацию. По статистике банка во 2-м квартале 2015 года снижение кредитного портфеля ВТБ24 в УрФО приостановилось. По итогам 1-го квартала портфель сократился на 2,7%, по итогам 2-го квартала - на 1,2%. При этом прирост показали: ипотека - на 1,5 млрд. рублей (2%) с начала года, кредитные карты - на 0,4 млрд. рублей (5%) с начала года.

Наибольший объем кредитования, почти 50%, сейчас приходится на ипотечное кредитование. Объемы продаж ипотеки ВТБ24 в Свердловской области в июне выросли на треть. Доля выдачи по программе господдержки достигла 50% от общего объема ипотечного кредитования.

"С момента начала реализации госпрограммы ВТБ24 в УрФО выдал 1300 ипотечных кредитов на сумму 2,1 млрд. руб. Рост продаж связан как с ростом спроса по программе государственной поддержки, так и с увеличением спроса на кредитные программы покупки вторичного жилья, ставки по которым снижаются", - рассказал Сергей Кульпин.

Как прогнозирует управляющий уральским филиалом: "По итогам года мы в филиале ожидаем небольшой рост нашего розничного портфеля на 1,5-2%".

Уверенный рост отмечают в филиале по депозитам населения. За 6 месяцев 2015 года портфель привлеченных средств физлиц вырос на 4 млрд. рублей (10%) и достиг цифры 42,6 млрд. рублей. В прошлом году за 1 полугодие объем депозитов вырос на 4 млрд. рублей (13%), во 2 полугодии 2014 года - на 3,7 млрд. рублей (10%).

В банке в настоящее время считают, что нужно надеяться на лучшее, но быть готовыми ко всему. Поэтому, как выразился спикер: "На всякий случай были отрепетированы самые плохие сценарии развития событий". Ставки сделаны на комиссионные доходы, на обслуживание клиентов сегмента премиум, на долговременные отношения со всеми клиентами, за счет конкурентных продуктов и высокого сервиса. Банк следит за качеством портфеля, в 1-м полугодии отказы в выдаче кредитов достигали 80%, сейчас произошло снижение до 50%."Главные причины отказов - плохая кредитная история, высокая долговая нагрузка. У банка нет большого желания разбираться со своими клиентами в суде, это для обеих сторон не самый удачный вариант. Поэтому на этапе оценки клиента мы внимательны. Если все же случаются просрочки, то готовы договариваться. Если клиент действительно попал в сложную финансовую ситуацию и готов искать выходы из создавшегося положения, то идем на отмену пеней, реструктуризацию. До суда редко доходит, и то, чаще всего, такие дела имеют признаки изначального мошенничества со стороны клиента", - отмечает управляющий уральским филиалом ВТБ24.

На вопрос, выгодно ли для банка введение института банкротства физлиц, Сергей Кульпин ответил: "Эта тема сегодня, так сказать, модная. Главное, что должны понимать люди - процедура банкротства не предполагает списания долгов. Речь идет о схеме выплат, в том числе с помощью продажи имеющегося имущества. Банкротство, на мой взгляд, крайняя мера, ведь для гражданина это означает целый ряд ограничений - невозможность распоряжаться своими доходами по своему усмотрению, продажу активов, запрет на выезд за рубеж, на получение заемных средств и так далее. Конечно, будет категория заемщиков, которые захотят пройти путь банкротства, но массовым процедура не станет. Для банкиров банкротить своих клиентов нет резона, всегда лучше договориться".

В целом, ВТБ24 в УрФО чувствует себя уверенно. В 2016 год уральский филиал ВТБ24 войдет с 46 офисами.

Екатеринбург.