Клиенты "Музенидис Трэвел" смогут обратиться в страховую через несколько дней

Россияне, купившие путевки у туроператора "Музенидис Трэвел", смогут обращаться за компенсациями за отмену туров к страховой компании через несколько дней после исключения туркомпании из реестра.

Об этом "Интерфаксу" сообщила руководитель рабочей группы по страхованию ответственности туроператоров Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и заместитель гендиректора компании "ERV туристическое страхование" Юлия Алчеева.

Ростуризм 12 ноября сообщил , что исключил "Музенидис Трэвел" из единого госреестра. Перед этим компания объявила , что все ее юридические лица прекращают работу.

По словам Алчеевой, туристам необходимо дождаться публикации на сайте страховой компании о том, что она открывает реестр пострадавших клиентов.

"Это происходит обычно на 3-5 день, но, с учетом предстоящих выходных, скорее всего, на пятый. За это время туроператор должен обратиться к страховщику, предоставить ему реестр тех людей, кто, по его мнению, является пострадавшими. То есть, у страховщика будет некий документ, на который он будет опираться - такое-то число людей, такая-то стоимость путевок, такая-то сумма обязательств, - объяснила представитель ВСС. - Дальше 30 дней отводится законом на то, чтобы туристы успели обратиться к страховщику. На 30-й день реестр закрывается и страховщик имеет возможность посчитать, сколько обратилось пострадавших, и если ущерб больше, чем сумма страховая, то возникает пропорция, чтобы всем все одинаково компенсировать. В данном случае, судя по всей имеющейся информации, она будет больше".

По ее словам, на 30-й день после обращения страховая компания начинает возмещение средств. И поскольку страховщик будет делать выплаты пропорционально и туристы не получат полный возврат, дальше они имеют право обратиться в ассоциацию "Турпомощь".

"Так как будет пропорция, то турист имеет право дальше обратиться в ассоциацию "Турпомощь", поскольку у туроператора есть фонд персональной ответственности (ФПО), которым как раз распоряжается "Турпомощь", - рассказала Алчеева.

Под брендом "Музенидис Трэвел" выездной туризм организовывали ООО "Музенидис Трэвел", "Музенидис Трэвел-СПб", "МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону", "Музенидис Трэвел Екатеринбург". ООО "Музенидис Интур" - занимался внутренним туризмом. Все пять компаний остановили работу. "Музенидис Трэвел" сообщила, что суммарно российские юридические лица застрахованы на 80,5 млн рублей в страховой компании "ТИТ".

Сумма задолженности перед клиентами компаний, работающих под брендом "Музенидис Трэвел", составляет 18 млн евро, их финансовых гарантий в 80,5 млн рублей не хватит для возврата денег всем туристам, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Она считает, что клиенты компании получат символические суммы.

Алчеева сказала, что в ФПО туроператора "Музенидис Трэвел" сейчас менее 4 миллионов рублей, эти средства также будут выплачиваться всем пострадавшим и их также не хватит для полной компенсации потерь туристов. Она подчеркнула, что проблема недостаточности гарантий финансовой ответственности операторов существует давно и ситуации, подобные нынешней, регулярно возникают при банкротствах туроператоров, особенно крупных.

"Каждый раз получается, что страховщик выплачивает всю сумму и несет убытки, а турист не понимает, почему он не получил деньги. То есть проблема остается и будет сохраняться, пока законодатель не создаст альтернативный инструмент финансового обеспечения на случай прекращения деятельности туроператора. Сейчас в работе много инициатив и проектов - как придумать новый механизм, чтобы таких ситуаций не было, когда при большом ущербе турист остается с убытком", - сказала Алчеева.

Летом принимающий в Греции оператор Mouzenidis Travel Greece прекратил работу и не смог вернуть российским туристам деньги за оплаченные туры. Российская группа пыталась искать инвесторов или взять банковские кредиты, чтобы выйти из ситуации, но денег на повторную оплату всех туров у нее не было. По ее данным, деньги россиян были переведены в Грецию, но не дошли до отелей, а пропали, а греческие партнеры не могут их вернуть. Пострадали до 27 тысяч россиян.