"Авито" распространила услугу по защите номеров на всех частных продавцов

Компания "Авито" распространила услугу "Защита номера" на всех частных пользователей, сообщается в релизе.

При использовании защиты номера реальный номер владельца профиля в объявлениях скрыт. Вместо этого покупатели видят специальный временный номер, предоставленный "Авито". Отображаемые номера периодически изменяются, что делает бессмысленной работу автоматических систем, которые массово собирают данные для перепродажи. Его невозможно связать с конкретным аккаунтом и использовать для совершения нецелевых звонков — например, спама с навязыванием услуг.

Так, в ходе тестовых запусков услуги количество нецелевых звонков для аккаунтов с подключенной защитой номера снизилось на 40%. Сервис также не позволяет перевести общение в небезопасную среду и защищает от действий злоумышленников. Количество жалоб на поведение, не соответствующее правилам безопасности "Авито", после его внедрения сократилось на 50%.

При этом число успешных сделок у продавцов остается на прежнем уровне. Система запоминает связку "Покупатель — продавец" после первого успешного созвона, и даже после замены отображаемого номера в объявлении повторные звонки адресуются нужному человеку.

По словам директора департамента Trust & Safety "Авито" Андрея Рыбинцева, искусственный интеллект внутри чата умеет распознавать подозрительную активность собеседника и блокировать фишинговые ссылки. "Стопроцентное покрытие аккаунтов функционалом защиты номера позволит заметно увеличить безопасность не только в рамках платформы, но и за ее пределами. Так мы обеспечиваем максимальную конфиденциальность и безопасность для своих пользователей", — заключил он.

Сервис "Защита номера" появился на "Авито" четыре года назад и изначально был доступен только продавцам, размещающим объявления в категориях "Авто" и "Недвижимость". Масштабирование услуги на всю аудиторию платформы началось в сентябре 2021 года.