Банк "Открытие" первым в России начал оформлять ипотеку в WhatsApp

Клиенты банка "Открытие" могут получить консультацию, загрузить документы и получить ответ по заявке на ипотеку через мессенджер WhatsApp. Как уточнили в финансовом учреждении, для этого достаточно позвонить в банк или получить предложение от "Открытия" об ипотечном кредите.

Через чат-бота в WhatsApp можно задать любой вопрос по ипотеке и получить ответ в режиме онлайн, а также пройти основные этапы оформления — от получения информации о кредите до выхода на сделку. С помощью сервиса клиент может узнать, какие документы необходимы, там же загрузить их, проверить, верно ли все оформлено, и получить одобрение кредита и сообщение о статусе ипотечной заявки.

Кроме того, бот напомнит об одобренной заявке клиентам, которые не прислали документы, и еще раз подскажет, что нужно для завершения сделки.

"Открытие" стал первым из российских банков, кто перевел все эти операции в мессенджер. Таким образом, после подтверждения заявки через чат-бота клиентам достаточно лишь приехать в центр ипотечного кредитования для подписания кредитного договора, а в Москве и Санкт-Петербурге представитель банка может сам привезти документы по указанному адресу", — говорится в релизе.

Сервис особенно актуален в случаях, когда заемщику далеко добираться до офиса банка или на это просто нет времени. Чат-бот помогает клиентам и сотрудникам "Открытия" значительно ускорить оформление ипотечной сделки. С момента запуска им уже воспользовались более 1 000 клиентов, и оформлены первые кредиты.