"Такие условия". Клиенты Тинькофф Банка жалуются на новые правила SWIFT-переводов

Клиенты Тинькофф Банка массово жалуются на изменение условий SWIFT-переводов и обслуживания валютных счетов — многие рассказывают, что платежи возвращаются, хотя были совершены до объявления новых правил.

16 июня Тинькофф Банк объявил, что меняет условия SWIFT-переводов и обслуживания карточных счетов в валюте. Минимальная сумма SWIFT-переводов составит 20 тыс. долларов, также вводится комиссия за входящие SWIFT-переводы в долларах, евро и британских фунтах стерлингов. Ее размер составит 3% от суммы перевода, но не менее 200 условных единиц и не более суммы перевода.

В сервисе Банки.ру "Народный рейтинг" появились жалобы клиентов Тинькофф Банка — пользователи считают, что введение ограничений в одностороннем порядке и без предварительного уведомления является "нарушением со стороны банка". Ряд клиентов обратились с жалобами в приемную Центрального банка.

"Как можно не дать клиентам возможности что-то сделать со своими средствами? Уверен, у огромного числа клиентов Тиньков были средства в валюте менее 20000 долларов", — написал один из пользователей.

Другой клиент сообщил , что переводил деньги супруге за рубеж, но "теперь доллары просто застряли на карте".

А некоторые клиенты сообщили , что совершали платежи до 16 июня — несмотря на статус платежа Completed (выполнен), переводы возвращались: "Сейчас же, из-за внезапно введенной минимальной суммы для отправки в 20000$, мне уже ничего отправить не получится".

Представители Тинькофф Банка отвечают на жалобы клиентов в своем Twitter-аккаунте. Пользователям, которые сообщили о возвращении SWIFT-платежей, совершенных до изменения правил 16 июня, Банк отвечает следующее: "По независящим от нас причинам перевод может вернуться".

В Банке также отмечают, что могут менять условия тарифа, "заранее предупредив об этом". На вопрос клиентов о том, почему уведомление о правилах пришло день в день, Банк тоже ответил : "Всегда стараемся информировать клиентов заранее, но в текущих реалиях принимаем быстрые решения. Мы вынуждены это делать в связи с текущей обстановкой в мире".

Один из пользователей уточнил, заберет ли Банк деньги в качестве комиссии при отправке 150 долларов из США — в организации ответили : "Да, такие условия. Надеемся на понимание".