Регулятор рассказал, на что жалуются клиенты российских банков

МОСКВА, 28 июл — ПРАЙМ. Среди жалоб клиентов финансовых организаций, поданных в Банк России в первом полугодии, каждая шестая (16,7%) была в конечном итоге вызвана международными санкциями, в итоге ЦБ получил 198,5 тысячи жалоб, что на 36% больше, чем годом ранее, говорится в релизе регулятора. Центробанк зафиксировал снижение активности фальшивомонетчиков

"В январе-июне 2022 года Банк России получил 198,5 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 36% больше, чем за тот же период предыдущего года. Основной причиной роста стало влияние санкций на работу финансовых организаций. Всего поступило свыше 33 тысяч "санкционных" жалоб (16,7% от общего количества за полгода), в основном на банки и брокеров", — сказано в сообщении.

При этом на банки стали жаловаться на 18% больше по сравнению с первой половиной 2021 года. Так, более 19% обращений связаны с ограничительными мерами — трудностями с переводами, введением комиссий по счетам, проблемами со снятием. А без учета санкционной тематики жалоб на банки за полгода стало меньше на 5%. В крупнейшей категории — потребкредитовании — снижение превысило 21%, из-за уменьшения спроса на кредиты и мер против навязывания дополнительных услуг.