ВТБ откроет 50 офисов нового формата

ВТБ до конца 2022 года откроет 50 офисов нового формата, которые представляют собой многофункциональные точки обслуживания.

Как пояснила пресс-служба кредитного учреждения, новые офисы будут работать в формате мультифункциональных точек обслуживания. "Отделения становятся центром финансовых знаний и услуг, где сотрудник выступает квалифицированным консультантом по сложным банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в digital-среду. Пользователь подтверждает операцию и подписывает документы электронной подписью в мобильном приложении банка", — говорится в сообщении ВТБ.

Концепция продвинутого офиса предполагает, что клиенты смогут общаться с консультантами банка в любой удобной локации отделения. Благодаря "умному" зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания время их пребывания в отделении составит в среднем менее 15 минут. До 80% стандартных операций по кредитам, вкладам, платежам и переводам можно будет осуществить самостоятельно через "ВТБ-Онлайн", до 95% всех операций с наличными — через банкоматы.

Обновленные отделения уже в этом году будут открыты в 40 городах, в том числе в Волгограде, Казани, Москве, Омске, Самаре, Сочи, Туле, Хабаровске, Ярославле.