Москвичи-инвесторы стали чаще жаловаться в Центробанк на брокеров

Розничные инвесторы из Москвы и Подмосковья стали существенно чаще жаловаться на профучастников рынка ценных бумаг, в первую очередь на брокеров. Об этом свидетельствуют данные Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу по обращениям потребителей финансовых услуг и инвесторов столичного региона.

Так, московские розничные инвесторы направили в Банк России в первом полугодии этого года 2,3 тыс. обращений, касающихся работы профессиональных участников рынка ценных бумаг. Причем если в феврале таких обращений было 70, то в апреле — уже порядка 700.

На брокеров москвичи пожаловались 1,5 тыс. раз, больше всего обращений касалось сложностей перевода счетов от одного брокера к другому.

"Для совершенствования защиты прав розничных инвесторов Банк России планирует различные меры, в том числе улучшение процедуры тестирования перед покупкой сложных финансовых инструментов", — отмечают в ГУ ЦБ по ЦФО.

В общей сложности потребители финансовых услуг из Москвы направили регулятору в первом полугодии 29,3 тыс. жалоб — на 43% больше, чем за полгода в 2021-м. В основном число обращений выросло за счет вопросов, связанных с влиянием санкций на работу финорганизаций. Граждане интересовались вопросами кредитных каникул, банковских переводов, снятия вкладов в новых условиях.

Больше жалоб стало поступать на компании, работающие на финрынке без лицензии: 2,7 тыс. обращений против 500 годом ранее. Жалобы касались финансовых пирамид и компаний, позиционирующих себя в качестве форекс-дилеров.

На 32% до 2,9 тыс. выросло число обращений, касающихся микрофинансирования, в том числе граждане жаловались на кибермошенничество, а также затрагивали тему кредитных историй.

На страховщиков жаловались на 11% чаще (1,9 тыс. обращений), наиболее активно — на проблемы с неверным применением коэффициента "бонус-малус" и отказы в заключении договора ОСАГО.

В два раза чаще москвичи стали жаловаться на мисселинг (более 700 жалоб) — продажу одного финансового продукта под видом другого, например накопительного страхования жизни под видом вклада. "Улучшить ситуацию должно указание Банка России, согласно которому слова сотрудника банка об условиях и рисках финансового продукта должны строго соответствовать информации, доведенной до клиента в письменной форме", — отмечается в сообщении.

В общероссийском масштабе за первое полугодие 2022 года поступило 198,5 тыс. жалоб — на 36,3% больше, чем годом ранее, сообщал Центробанк.