Клиент Сбера попытался оплатить тур в Индию и потерял почти 40 тыс. рублей

Клиент Сбербанка хотел купить тур в Индию, однако потерял 39,8 тыс. рублей на конвертации валюты. По словам Вячеслава из Челябинска, в банке ему предложили положить средства на счет и конвертировать в евро, однако курс оказался невыгодным. В результате мужчине не удалось оплатить тур, а компенсировать убыток в кредитной организации изначально отказались, пишет 74.RU .

Мужчина пытался оплатить счет за отель в евро. В Сбербанке ему предложили открыть счет и конвертировать российскую валюту в европейскую. Сотрудники организации попытались провести платеж, однако он не прошел. Позже пострадавший снова попробовал отправить деньги за границу, но и в этот раз сделать это не получилось. Тогда он обратился за помощью на горячую линию.

"Мне сказали, что платеж не пройдет по карте Visa потому, что все переводы по этим картам заблокированы. Тогда я попросил отменить операцию по конвертации. Но мне сказали, что операцию отменить невозможно. В итоге на курсовой разнице я понес убыток порядка 40 тысяч рублей", — рассказал пострадавший.

По версии мужчины, он внес 300 тыс. рублей, конвертировал их по курсу 63 рубля за евро, получил 4,8 тыс. евро, но при продаже валюты в Сбербанке клиенту предложили другой курс, который был значительно ниже, — 54 рубля за евро. Итого на разнице он потерял 39,8 тыс. рублей. Пострадавший написал обращение в банк с просьбой вернуть эти деньги 20 июля, а 21 июля пришел отказ. После этого он обратился с заявлениями в Центробанк, Роспотребнадзор, управление Федеральной антимонопольной службы, а также в прокуратуру и полицию.

На данный момент Сбербанк вернул своему клиенту потерянную при конвертации сумму. По словам самого мужчины, изначально от банка последовал категоричный отказ, однако после обращения в различные инстанции организация была вынуждена пойти на уступки.