В ГД одобрили обязанность финорганизаций отвечать на обращения клиентов

МОСКВА, 6 дек — ПРАЙМ. Комитет Госдумы по финансовому рынку поддержал принятие в первом чтении законопроекта об обязанности кредитных и некредитных финансовых организаций, а также участников финрынка отвечать на поступившие к ним обращения потребителей их услуг. На рассмотрение Думы он может быть вынесен 8 или 13 декабря. Госдума проведет консультации по сотрудничеству в сфере энергетики

Документ устанавливает единообразный подход к рассмотрению обращений, связанных с деятельностью кредитных, страховых, микрофинансовых, клиринговых организаций, негосударственных пенсионных фондов, бюро кредитных историй, кредитных рейтинговых агентств, профучастников финансового рынка, бирж, операторов инвестиционных и финансовых платформ, операторов информационных систем, в которых осуществляется выпуск цифровых финансовых активов и других.

Законопроект, внесенный главой комитета по финрынку Анатолием Аксаковым и группой сенаторов, обязывает такие организации отвечать на поступающие к ним обращения в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации, если федеральными законами для отдельной категории обращений не предусмотрен иной срок. Причем это касается обращений, которые поступили в эти организации как напрямую, так и через Банк России.