Российские банки рассказали о планах по внедрению технологических новинок

МОСКВА, 3 янв — ПРАЙМ . Российские банки на ближайшее время запланировали внедрение целого ряда технологических новинок, рассказали РИА Новости участники рынка. Клиентский опыт помогут улучшить считывающие эмоции умные камеры, получить одобрение по ипотеке станет гораздо проще, впрочем, как и оплачивать покупки — благодаря платежным меткам. Российские банки будут раскрывать финотчетность в ограниченном формате

"Уже сейчас у нас есть решения, позволяющие анализировать удовлетворенность клиентов на всем пути обслуживания. Одним из них является система видеоаналитики, пилотирование которой Московский кредитный банк продолжит развивать в офисах в 2023 году. В основе системы лежит использование методов компьютерного зрения, установленные камеры в режиме реального времени фиксируют максимальный набор ракурсов вошедшего в офис человека", — описали технологию в пресс-службе МКБ.

Видеоаналитика оценивает не только скорость и эффективность обслуживания, но и эмоциональное состояние клиента, а также сценарии оперативного реагирования на инциденты безопасности и нестандартные ситуации. Сконцентрируется на удовлетворенности клиентов и Альфа-банк — с помощью нейронных сетей.