Ситибанк пообещал клиентам вернуть потерянную из-за скачков рубля разницу во время новогодних каникул за границей

Ситибанк объявил, что возвращает курсовую разницу клиентам, которые в новогодние праздники расплачивались кредитными картами за границей и понесли непредвиденные расходы от скачков курса, пишут "Ведомости".

"Мы возвращаем всем клиентам разницу между курсом, установленным банком на эти дни 1—11 января, и реальным рыночным курсом, по которому банк купил валюту в первый рабочий день, 12 января", — объясняет член совета директоров Ситибанка Михаил Бернер. Разница между этими курсами "небольшая", заметил он, но в какую сумму обойдется такая компенсация банку, не сказал.

На новогодние праздники ЦБ установил курс 56,24 рубля за доллар, однако, указывает Бернер, по такому курсу купить валюту было невозможно. Каждый банк устанавливал свою надбавку к курсу ЦБ, говорит он, не уточняя надбавку Ситибанка.

"У нас было какое-то количество жалоб от клиентов, мы оценили ситуацию и решили, что банк может вернуть разницу. Это позволит повысить лояльность клиентов", — говорит Бернер.

Во второй половине декабря после экстренного повышения ключевой ставки ЦБ с 10,5% до 17% в ночь на 16 декабря на валютном рынке началась паника. В оставшиеся до новогодних праздников дни колебания курса рубля достигали 10%. Разница между курсами продажи и покупки валюты для населения достигала 10 рублей и больше.

Другие банки примеру "Сити" следовать не спешат, отмечают "Ведомости". "У нас в отличие от Ситибанка нет возможностей для компенсации", — говорит топ-менеджер частного банка с большим карточным портфелем.

"ВТБ 24 никаких компенсаций, равно как и никаких удержаний, сумм, возникших из-за курсовых разниц, не производил и производить не планирует", поскольку "из-за роста курса доллара и евро сумма списаний в рублях с карт клиентов в ряде случаев увеличивалась, однако она точно так же и уменьшалась в те дни, когда курс корректировался", сказал представитель госбанка, добавив, что массовых жалоб клиентов по этому вопросу не зафиксировано.

Сбербанк России "индивидуально рассматривает каждое обращение клиента", указал его представитель.