В Минске состоится профессиональная практическая конференция "Клиентский сервис — 2015"
На мероприятии прозвучат доклады известных экспертов из России и Белоруссии. Дискуссионная сессия с участием экспертов из белорусских банков позволит в живой обстановке обсудить опыт местных игроков финансового рынка. В заключительной части мероприятия состоится стратегическая сессия по co-creation, организованная совместно с Центром бизнес-инноваций ABS (Россия). Среди участников — представители банковского сообщества, ритейла, компаний финансового и ИТ-сектора, профильных ведомств, ведущих финансовых СМИ Белоруссии.
Ключевые спикеры конференции:
Вадим Ширяев , ведущий российский эксперт по стратегиям развития бизнеса и маркетингу.
Неизменно входит в топ-5 лучших маркетинговых экспертов России начиная с 2004 года. Основатель и президент Содружества организаций по развитию бизнеса (СОМАР), которое имеет больше 20 представительств по всей России. Основатель Школы позиционирования Джека Траута в России. Входит в правление ведущих отраслевых организаций по маркетингу: вице-президент РАМУ (Российская ассоциация маркетинговых услуг) и Гильдии маркетологов. Входит в правление ведущих отраслевых организаций по маркетингу: вице-президент РАМУ (Российская ассоциация маркетинговых услуг) и Гильдии маркетологов. Клиенты: РЖД, JTI, "Мегафон", "Вымпелком" (бренд "Билайн"), LG, Coca-Cola, Johnson & Johnson, "Ростелеком", Международный аэропорт Шереметьево, "Уютерра", Procter & Gamble, "Роснано" и другие лидеры рынка. В активе более 300 успешных проектов для российских и зарубежных компаний.
Булад Субанов, СЕО Bulad & Co
Топ-менеджер с 20-летним кросс-индустриальным опытом в российских и иностранных компаниях. С 1994 по 2009 год последовательно работал на высших управленческих позициях в ряде телекоммуникационных компаний, страховой компании Generali Ppf Life. В 2010–2013 годах — заместитель председателя правления, член правления ОАО "ОТП-банк". В 2013–2014 годах — председатель правления ООО "Банк „Раунд”". В 2014 году — член совета директоров ОАО "Банк24.Ру". В 2012 году вошел в топ-5 директоров по корпоративному управлению по версии Ассоциации российских менеджеров ИД "Коммерсантъ". Член правления Стратегического банковского клуба, член попечительского совета благотворительного фонда "Найди семью".
Иван Лебедев, СЕО проекта Rebus Lab Банковский опыт — 17 лет. Последние девять лет посвятил ВТБ24, развивая потребительское кредитование. Первым на российском рынке запустил конвейерный продукт для индивидуальных предпринимателей и владельцев малого бизнеса "Коммерсант". Осенью 2014 года ушел из банка в должности вице-президента. С 2015 года развивает собственный проект Rebus Lab, оказывая услуги компаниям преимущественно финансового сектора. Преподаватель в Финансовой академии при правительстве РФ Денис Левандовский, руководитель сектора отложенных заявок Tинькофф-банка (Россия) В Тинькофф-банк пришел фактически с момента его основания (начало 2008 г.), лично наблюдал процесс развития банка с первых шагов. Начинал с простого сотрудника колл-центра, в данный момент занимает должность руководителя сектора отложенных заявок. В 2009 году в многочисленных поездках проводил обучение сотрудников Почты России по взаимодействию с программами банка (открытие вкладов на почте). Активно разрабатывает процедуры, позволяющие оптимизировать: процессы заказа и получения клиентами документов; процессы взаимодействия с тремя крупнейшими бюро кредитных историй, а также взаимодействия с органами внутренних дел по разного рода вопросам. Рябухин Александр, д иректор по маркетингу, Международный автомобильный холдинг "Атлант-М" 15-летний опыт работы в сфере маркетинга и продаж. Разрабатывал и внедрял проект по клиентоориентированности в Международном автомобильном холдинге "Атлант-М" и программы лояльности на рынках России, Украины и Белоруссии. Образование: Международный институт менеджмента (МИМ-Киев), MBA, Киев. Open University, Managing Customer and Client Relations, Минск. Белорусский государственный университет им. В. И. Ленина, физический факультет, специальность "биофизика".
Ожидаем подтверждение:
Владимир Акимов , LifePay CEO (Россия)
Условия участия
Регистрационный сбор — 10 800 российских рублей (168 долларов США, или 158 евро, или 2 700 000 белорусских рублей, включая НДС по ставке 20%).
Скидки при регистрации двух участников — 5%, трех и более участников — 10%. В стоимость входят методические материалы, обеды и кофе-брейки .
Проживание не входит в регистрационный сбор и оплачивается отдельно. Специальная стоимость одноместного стандартного номера с завтраком в отеле CrownPlaza для гостей конференции — 155 долларов США Прием заявок на участие заканчивается 7 сентября 2015 года.
Страница конференции
http://infobank.by/3705/default.aspx
Программа
http://infobank.by/3706/default.aspx
По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам мероприятия Армену Погосяну, Екатерине Смирновой. Тел. город.: +375-17-204-54-51 велком: +375-29-662-05-69, +375-29-101-99-99, МТС: +375-33-660-66-33, +375-29-251-24-65 email: 321@infobank.by , editor@infobank.by
Ваш комментарий