Компания "ФлексСофт" провела вебинар "Кредитный конвейер – оптимальный бизнес-процесс в автоматизированной системе Front Desk FXL"

Заместитель руководителя управления разработки фронт-офисных систем компании Лариса Ларионова рассказала о системе Front Desk FXL в части автоматизации процессов кредитования физических лиц: заведение и обработка заявок на банковский продукт, настройка процессов продажи и обслуживания банковских продуктов, расчет параметров кредита и встречных предложений и т.д.

Front Desk FXL представляет собой промышленное решение для автоматизации обслуживания клиентов банка в режиме "единого окна", включающее операционный CRM, систему принятия решений (скоринг), обращение к внешним системам (например, БКИ), контакт-центр и другие функции, содержит встроенные конструкторы бизнес-процессов (BPM), экранных и печатных форм.

В отличие от общепринятой практики обслуживания клиентов операционистом на базе форм АБС, Front Desk FXL предоставляет возможность работать в пошаговом режиме, разбивая процесс продажи банковского продукта на стандартные преднастроенные блоки. Благодаря этому уменьшается влияние "человеческого фактора" и повышается качество обслуживания клиентов.

Имеющиеся в системе встроенные конструкторы дают возможность аналитикам банка самостоятельно создавать и модифицировать бизнес-процессы, экранные и печатные формы любой сложности без программирования и обращения к вендору. Этопозволяет ускорить вывод на рынок новых банковских продуктов, оперативно скорректировать бизнес-процессы продажи продуктов, что в конечном счете снижает операционные издержки банка.

В ходе онлайн-конференции участники задавали интересующие их вопросы и оперативно получали на них ответы. Так, например, подробно обсуждались возможности по интеграции Front Desk FXL с внешними системами (АБС, БКИ, различные списки) и по разграничению прав доступа и аудиту действий пользователей системы. Также слушателей интересовала возможность ветвления маршрутов прохождения заявок и условных переходов в конструкторе бизнес-процессов. Была описана работа решения на различных устройствах, в том числе и мобильных, и автоматическая адаптация экрана приложения к разрешению экрана используемого устройства.

О компании FlexSoft:

Компания FlexSoft - платиновый партнер компании ORACLE в России, занимается разработками в области информационных технологий для финансового сектора экономики более 20 лет. В ходе своего развития компания аккумулировала уникальный опыт создания, внедрения, сопровождения и интеграции автоматизированных систем для финансовых организаций любого масштаба на базе единой технологической платформы FXL: высокопроизводительной полнофункциональной АБС Ва-Банк FXL, единого фронт-офисного решения для розничного бизнеса Front Desk FXL, отчетно-аналитической системы нового поколения DataForce FXL, построенной на технологии Oracle BI, универсального решения для централизованного управления набором платежных услуг Payments Hub FXL. Среди клиентов компании FlexSoft более 50 банков: ОТП Банк, Банк "ТРАСТ", Лето Банк (ВТБ), АКБ "БАНК КИТАЯ (ЭЛОС)", АО "Bank RBK" (Казахстан), JSC "Silk Road Bank", Национальный Банк Пакистана, АКБ "Ижкомбанк", КБ "Приморье", "Банк ПТБ", КБ "Хлынов", НКО "ОРС" и другие.

Источник: FlexSoft