Банковский фронт-офис эволюционирует в сторону ДБО

О разработке фронт-офисных систем в интервью Bankir.Ru рассказал заместитель генерального директора компании "Инверсия" Олег Кузьмин. "Теперь фронт-офисы должны были стать максимально легкими, не требовать никаких усилий для разворачивания, они должны работать под разными вэб-браузерами, они же должны работать на планшетах, на смартфонах. И вот уже фронт-офис становится похож на "личный кабинет" пользователя интернет-банкинга. Он все больше становится "клиентским", не требующим каких-то особых усилий или особого обучения фронт-сотрудника. Он теперь ближе к интернет-банку, чем к бэк-офису", - рассказал он.

"Фронт-офис становится столь же мобильным, как и клиентское ДБО. Банковский клерк может работать с клиентом через ноутбук, планшет, телефон. Прийти в офис клиента. Сидеть в кафе с клиентом. И это открывает принципиально новые возможности маневра для банка. Банки без офисов, банки с мобильными офисами, банки, сочетающие классические сети с мобильным обслуживанием. Обучение сотрудников фронт-офиса становится принципиально более простым. Возможность усиливать консультационную составляющую в работе с клиентами увеличивается", - отметил эксперт.

Читать полностью интервью с Олегом Кузьминым