Больше копят и не спешат гасить кредиты. Эксперты фиксируют новую модель финансового поведения россиян

Большинство россиян опасаются новых потрясений и хотят иметь финансовую подушку на "всякий случай". Как отмечает директор розничной дистрибуции Почта Банка Антон Анищенко, после экономических потрясений прошлого года в обществе сохраняется преимущественно накопительная модель финансового поведения. При этом доля граждан, которые одновременно берут кредиты на текущие нужды и размещают сбережения на вкладах и накопительных счетах, растет.

"Работая по всей стране, мы видим, что поведение клиентов сейчас довольно стабильное. Они стали реже закрывать кредиты досрочно, но платят равномерно, уровень просрочки находится на стабильном уровне. При этом мы заметили, что граждане скорректировали свою модель финансового поведения: если раньше они, как правило, сначала погашали имеющийся кредит, а уже потом начинали копить и открывали вклад, то сейчас становится все больше тех, кто одновременно и берет кредит, и размещает свои сбережения во вклад или накопительный счет. Потому что люди хотят реализовывать свои планы здесь и сейчас, сохраняя при этом "подушку безопасности". Этот тренд впервые проявился во второй половине прошлого года и сейчас продолжает набирать обороты. По сравнению с прошлым годом количество таких клиентов выросло на 15%", — отметил Анищенко.

Он подчеркнул, что сегодня очень востребованы простые и доходные инструменты для накопления, которые позволят гражданам уберечь деньги от инфляции.

Еще один тренд последнего времени – активная диджитализация общества и доступность всех сервисов онлайн. Тем не менее представитель Почта Банка подчеркивает, что даже в таких условиях банковские отделения по-прежнему востребованы. Однако отношение клиентов к ним трансформировалось.

"Люди приходят в точки обслуживания уже не за конкретным продуктом, а за консультацией, общением, для решения сложных вопросов. Отделения все больше выполняют сопровождающую, сервисную функцию. И здесь на первый план выходит не формат офиса, а удобство его расположения, профессионализм и качество сервиса", — отметил Анищенко.