​ПСБ оценил темпы роста потребительского кредитования в 2023 году

За 2023 год объемы потребительского кредитования на российском рынке могут вырасти на 10–15% относительно прошлого года, заявил вице-президент, директор департамента разработки и развития продуктов розничного бизнеса ПСБ Марат Муллагалиев в рамках конференции "Банки. Трансформация. Экономика.2.0".

"Потребительское кредитование остается перспективным сегментом для банков. Вместе со снижением ставок банки разнообразят свои продуктовые линейки, запуская промоактивности и предлагая клиентам новые формы кредитования. В этом году мы ожидаем роста потребительского кредитования, в том числе за счет отложенного спроса. При условии сохранения ключевой ставки на текущем уровне рынок сможет избежать повышения ставок, что, безусловно, простимулирует интерес населения к потребительским кредитам", — подчеркнул Марат Муллагалиев.

Говоря о сберегательных инструментах для розничных клиентов, спикер ПСБ отметил растущий интерес населения к инструментам в валютах дружественных стран, в первую очередь к китайскому юаню, который сегодня становится популярной замещающей валютой: "У клиентов высвобождаются денежные средства после погашения рублевых и валютных вкладов, открытых в середине прошлого года. И сейчас у граждан есть хорошая возможность диверсифицировать свои сбережения, поэтому мы ожидаем, что часть высвободившихся средств будет перенаправлена на юаневые депозиты в целях валютной диверсификации".

Также участники дискуссии обсудили цифровизацию и развитие банковских экосистем в новых условиях. Марат Муллагалиев назвал три главных условия эффективной коммуникации банка с клиентом: удобный бесшовный клиентский путь, принцип "все услуги в одном месте", персонализация банковских услуг : "Банк, который реализует такой формат коммуникации с клиентом, получает сильное конкурентное преимущество. В наших отделениях нового формата мы реализуем единую концепцию обслуживания клиентов, акцентируя внимание на повышении качества и удобства клиентского пути".