Названы банки, на которые россияне жалуются больше всего. Список

Служба финансового уполномоченного назвала банки, на которые за 2022 год поступило наибольшее количество жалоб. Чаще всего россияне жаловались на Сбербанк , ВТБ и Совкомбанк, приводят "Ведомости" данные из отчета службы. Годом ранее первая тройка списка была аналогичной.

Крупные банки лидируют в списке по понятным причинам: у них больше всего клиентов, а потому больше жалоб, пояснили в службе обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

Вот как выглядит десятка банков, у которых нашлось больше всего недовольных клиентов:

Сбербанк: 2625 жалоб ВТБ: 1619 жалоб Совкомбанк: 1372 жалобы Альфа-Банк: 1028 жалоб Тинькофф Банк: 890 жалоб Почта Банк: 742 жалобы Россельхозбанк: 708 жалоб Промсвязьбанк: 397 жалоб "Открытие": 374 жалобы Газпромбанк: 361 жалоба

Из всех жалоб, поступивших на Сбербанк, по существу было рассмотрено 36%, по 82 жалобам банк исполнил требования клиентов. Однако жалобы через службу финуполномоченного составляют лишь 0,02% от общего количества, сообщили "Ведомостям" в банке. В ВТБ также отметили, что жалобы через финансового уполномоченного — это лишь 0,05% от всех обращений.

Кнопка со ссылкой На что жалуетесь?

Чаще всего жалобы банковских клиентов касаются несогласия с размером комиссий, с платой за дополнительные услуги в рамках потребкредитования (в том числе за страховку).

Другой случай — списание денег, которые клиент получил из-за ошибки банка при расчете кросс-курсов валют. Такой спор в прошлом году выиграли у Тинькофф Банка некоторые клиенты , сумевшие хорошо заработать благодаря неправильным курсам в интернет-банке. Банк называл их действие злоупотреблением, однако клиенты сумели отстоять свои права через суд.

Рекламный блок