"Техническая ошибка". Турецкий Denizbank пообещал вернуть россиянам списанные деньги

Турецкий Denizbank пообещал вернуть россиянам необоснованно списанные со счетов деньги. Как пояснили в кредитном учреждении, инцидент возник из-за технической ошибки.

"Произошла техническая ошибка в нашей системе и несоответствие в коммуникационной инфраструктуре, что привело к сбоям в предоставлении уведомлений нашим клиентам", — цитируют "Ведомости" представителя Denizbank.

Накануне стало известно о несанкционированных списаниях денег со счетов российских клиентов турецкого Denizbank. В онлайн-приложении банка операции значились как "комиссия за управление счетом". При этом у большинства клиентов, заявивших о списаниях, на счетах находились небольшие суммы — до 2 тыс. лир (около 7 тыс. рублей). В итоге они были списаны полностью или частично.

Теперь в банке поясняют, что сообщения о списании средств, а также закрытии счетов россиян пришли клиентам из-за сбоя при проведении технических работ банка по неактивным счетам клиентов-нерезидентов с остатком денежных средств по счету менее 2 тыс. турецких лир. Целью было проведение учета этих денежных средств на едином внутрибанковском счете.

В кредитном учреждении заверили, что Denizbank работает над устранением сбоев в процессе доставки сообщений и все денежные средства на счетах клиентов находятся в сохранности. Клиенты могут обратиться в любое из отделений для получения денежных средств со своих счетов без каких-либо удержаний.