Россиянам объяснили, можно ли вернуть полную стоимость билета на поезд

Чтобы получить назад полную стоимость проезда (цену билета и плацкарту), вернуть билет на поезд необходимо не позднее чем за восемь часов до отправления поезда со станции посадки, рассказала юрист Елена Кудерко "Прайму" .

Возврат средств производится за вычетом 25%-го снижения стоимости проезда в направлении "обратно".

При покупке билетов "туда-обратно" сначала возвращается обратный билет, затем — билет из места отправления. При покупке электронного билета в один конец возврат производится только в кассе перевозчика на основании письменного заявления.

"Возврат электронного билета производится только через личный аккаунт пассажира, купившего билет на сайте РЖД. В этом случае покупатель действует от имени всех попутчиков, для кого он оформил билет, например, для членов семьи или друзей", — объяснила юрист.

Если билет возвращается менее чем за восемь часов, но не позднее, чем за два часа до отправления, пассажиру вернут полную стоимость билета — но только 50% стоимости плацкарты.

При отказе менее чем за два часа до момента отправления возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Такое правило действует и при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки.

Если же билет приобретен по невозвратному тарифу, деньги возвращать не будут. Исключение — отмена поездки по уважительной причине, тогда нужно предоставить подтверждающие документы (справка). Пассажиру вернут только стоимость билета.