Wildberries снова изменил правила возврата товаров — теперь в пользу покупателей

Wildberries снова изменил правила возврата товаров. Маркетплейс доработал механизм возврата вещей с браком, и теперь у покупателя не будут списывать стоимость обратной доставки при обращении к менеджеру пункта выдачи товаров, сообщает РИА Новости .

Раньше стоимость обратной доставки возвращалась, когда брак подтверждали на складе. Теперь покупателю достаточно сообщить о дефектах или ошибке менеджеру пункта выдачи.

"Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", — рассказали в компании.

В ближайшее время функционал сервиса заработает и при курьерской доставке, добавили в Wildberries.