Citi объявил об открытии нового высокотехнологичного отделения в московском ТЦ "Авиапарк"

Ситибанк объявил об открытии нового отделения в ТЦ "Авиапарк" на Ходынском поле – самом крупном торговом центре Европы. Это четвертое высокотехнологичное, "умное отделение", которое было открыто за последние два года в России.

На церемонии открытия руководитель Дирекции по работе с частными клиентами Михаил Бернер отметил: "Мы продолжаем инвестировать в развитие бизнеса в России, уделяя особое внимание новаторским форматам обслуживания, которые позволяют нашим клиентам максимально быстро решать самые различные финансовые задачи".

В основе концепции "умного отделения" лежат оперативность и эффективность обслуживания, достигаемые благодаря применению ультрасовременных технологий в системах взаимодействия клиента с банком, а также в дизайне. В частности, клиенты банка смогут получать необходимую информацию, используя удобные цифровые панели (touch screen), осуществлять различные операции в интернет-банке Citibank Online как с собственных устройств, так и установленных в отделении планшетов, общаться со специалистами банка с помощью видеоконференций и многое другое. Еще одной особенностью этого формата является широкое использование возможностей самообслуживания в дополнение к сервисам, предлагаемым сотрудниками отделения. Например, можно самостоятельно подать заявление на кредитную карту или кредит, мгновенно зачислить средства на свой счет или выпустить карту.

Впервые в отделении "Авиапарк" был проведен специальный обучающий курс, благодаря которому каждый член команды отделения может освоить целый ряд обязанностей, обычно закрепленных за разными специалистами (администратор, менеджер по работе с клиентами, кассир и т.д.). Таким образом банк рассчитывает повысить эффективность сети, а также качество и скорость обслуживания клиентов.

В ТЦ "Авиапарк" держателям карт Ситибанка доступны скидки и специальные предложения в магазинах-партнерах, таких как Samsung, Re-store, Lady & Gentleman CITY, Prenatal, Ригла, Kanzler.