В Роскачестве назвали способ бесплатно исправить ошибки в билетах на самолеты и поезда

Покупая билет на поезд или самолет, пассажиры иногда допускают ошибки в личных данных, из-за чего возникают трудности при контроле и посадке. Можно ли исправить неточности бесплатно, вместо того чтобы покупать новый билет, объяснил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков, передает агентство "Прайм" .

Законом допускается наличие ошибок при оформлении билетов на поезд, но в ограниченном количестве, предупредил эксперт. Человек может допустить одну ошибку в Ф. И. О. и одну ошибку в номере и серии паспорта, в результате на весь билет допускается не более двух неточностей.

Существует перечень допустимых ошибок:

"Не делают билет недействительным ошибки, которые, в сущности, являются опечатками и следствием невнимательности, и это можно понять по внешнему виду некорректных реквизитов", — прокомментировал Поздняков. В случае таких несовпадений билет все равно обязаны принять, сравнив данные с имеющимися у пассажира документами.

Важный момент — такое правило у РЖД действует исключительно для поездок по России, на международном направлении при любой ошибке придется купить билет заново.

Если речь идет о посадочном талоне на самолет, здесь все зависит от авиакомпании, поскольку вопрос будет решаться через нее. Отдельные перевозчики идентифицируют билет по имени и фамилии пассажира, им паспортные данные (и, возможно, допущенные в них неточности) не так важны. Однако юрист не рекомендует полагаться на волю случая и советует узнавать такие нюансы заранее. Лучшим вариантом будет перепроверить билет при получении и сразу исправить все ошибки.

Если личные данные пассажира были изменены после оформления билета (например, человек изменил фамилию или сменил паспорт), ему окажут услугу перевозки с имеющимся билетом при условии, что у него есть доказательства: старые документы, справки и прочее.

Самый простой способ исправить ошибку в билете — сдать его и приобрести новый, объяснил эксперт Роскачества. Этим можно воспользоваться, если человек приобрел билет онлайн и сразу заметил свою оплошность, кроме того, проще провести такую процедуру с возвратными билетами, за которые можно вернуть деньги.

Но вернуть такой билет можно в ограниченные сроки, кроме того, иногда при возврате не учитывают какие-то сборы и налоги. "Иногда это сущие копейки, иногда более значительные суммы, обращайте на это внимание, в некоторых случаях отказываться от билета ради оформления нового невыгодно", — обратил внимание Игорь Поздняков.

Если с перезаказом возникают трудности, можно обратиться в компанию-продавец. Стоит еще до покупки проверить, какие могут быть сложности, нет ли нововведений в условиях оформления.

"Конечно, обязательно проверяйте всю информацию в билете, просите всех родных и близких, если отправляетесь с ними, сделать то же самое. Чем раньше вы обнаружите потенциальную проблему, тем проще будет ее решить, обратившись в службу поддержки", — подытожил специалист.