23 — 24 сентября 2015 в Конгресс-центре ЦМТ в Москве состоится III Международный Форум "Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра"

Эта ежегодная встреча руководителей и проект-менеджеров корпоративных (инхауз) и аутсорсинговых контактных центров предоставляет участникам непревзойденную возможность для обмена успешным опытом и получения новых знаний, обсуждения актуальных тем развития и эффективного использования аутсорсинга услуг контакт-центра и BPO.

Программа форума опубликована на сайте: http://callcenterevent.ru/cco-bpo

Как часто у Заказчиков при выборе аутсорсингового партнера возникают вопросы:

Какими должны быть критерии отбора "правильного" провайдера услуг? Как правильно рассчитать экономическую целесообразность и учесть все возможные преимущества и риски передачи услуг КЦ на аутсорсинг? С чем нам сравнить стоимость минуты или часа работы оператора, предлагаемую со стороны провайдеров услуг КЦ? Во сколько обходится компании обработка контактов в аутсорсинговом КЦ? И многие другие…

Мы подробно поговорим об этом и обсудим вместе с Вами ключевые элементы построения эффективной модели партнерского взаимодействия между Заказчиком и Провайдером услуг Контактных Центров в ходе экспертных докладов Станислава Мирина, iKS-Consulting, Олега Зельдина, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг , Сергея Синягина, Телеком-Экспресс, Александра Шибалкова, Teleperformance , Дениса Садовского, Телеконтакт , Максима Калинкина, ГРАН , Владимира Макарова, Сбербанк , Дины Дудиной, eSolutions/eTraction , Елены Перфильевой, Отто Групп , Дмитрия Тяжлова, Orange Business Services , Светланы Смирновой, New Contact , Алексея Кацоева, КЦ ЛоджиКолл , Светланы Орёл, Global Bilgi , Александра Шатохина, C3Vision , и Андрея Мизирин, CRM Design .

НЕ ПРОПУСТИТЕ ТАКЖЕ МАСТЕР-КЛАСС "РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ ПРОЕКТА АУТСОРСИНГА" - 24 сентября в рамках второго дня работы Форума!

В ФОРУМЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЕ:

Руководители компаний, департаментов обслуживания клиентов; Руководители корпоративных (инхауз) и аутсорсинговых контактных центров; Менеджеры, ответственные за закупки; Руководители отделов телемаркетинга и телепродаж; Менеджеры, ответственные за развитие и управление отношениями с партнерами по аутсорсингу.

ЛЬГОТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ПО ПРОМО-КОДУ: KMUJNF (19.900 за 1 делегата при подаче заявки до 20 сентября) доступна на странице: http://callcenterevent.ru/cco-bpo/?page_id=25 До встречи на мероприятии!

Горячая линия поддержки делегатов: +7 495 995 80 07