"Банковское обозрение" проводит конференцию "ДБО: новые возможности и точки роста"

8 октября 2015 года журнал Банковское обозрение проводит конференцию по теме ДБО: новые возможности и точки роста , посвященную новым возможностям и тенденциям развития дистанционного банковского обслуживания для физических лиц.

Количество пользователей интернет-банка в России превысило 23 млн человек, мобильного банка – 17 млн, свидетельствуют данные исследования e-Finance User Index 2015 компании Markswebb Rank & Report. Финансовые онлайн-сервисы занимают все более важную роль в жизни современного потребителя. Функциональность, удобство и сервисная насыщенность комплекса удаленного облуживания определяет конкурентоспособность банка на рынке, где ему придется соперничать не только со своими коллегами, но и небанковскими финтех-операторами.

В фокусе конференции – обсуждение передовых подходов к реализации ДБО-сервисов, способных создать выраженную ценность для клиентов, повысить их лояльность, открыть возможности кросс-продаж и дополнительных доходов.

Модератор мероприятия – Данил Поминов, редактор по IT , журнала "Банковское обозрение"

Вопросы к обсуждению

PFM (управление личными финансами). Зачем нужен сервис клиенту и банку? Юзабилити. Как продуманные интерфейсы увеличивают лояльность клиентов и стимулируют их активность? Партнерские программы. Как зарабатывать на продаже страховых, туристических и пр. услуг через онлайн-сервисы банка? Как работают бонусные программы банков? Какой эффект от их интеграции в системы ДБО? Как организовать кросс-продажи через интернет и мобильный банк? Бонусные программы авиакомпаний и собственные авиа-мили банков – какой подход более привлекателен для клиента и выгоден для банка? CLM (Card-Linked Marketing) – станет ли технология "большой маркетинговой идеей"? Как использовать инструментарий BI и BigData для привлечения клиентов, кросс-продаж банковских и партнерских сервисов? Электронные кошельки, специализированные мобильные приложения банков – в чем бизнес-кейс? Интерактивное взаимодействие с клиентом через ДБО – переписка, чаты, видеосвязь. Как банкам не упустить рынок ДБО в связи с развитием финансовых сервисов операторов сотовой связи, финтех-стартапов?

К участию приглашены спикеры из - Альфа-банк - Тинькофф Банка – Промсвязьбанк - ВТБ24 – Авангард – Интеркоммерц – Рокетбанк – Инстабанк – ХоумКредит - Русский Стандарт - МКБ

Репортаж с предыдущего мероприятия