Массовое внедрение бесконтактных банковских карт по-прежнему находится на низком уровне

Компания Gemalto летом 2015 года инициировала исследование, целью которого было выявление отношения молодого поколения к бесконтактным картам и мобильным платежам в России. Компанией было проведено количественное исследование методом онлайн-опроса в Москве (500 валидных анкет) и Санкт-Петербурге (500 валидных анкет). Целевой аудиторией стали молодые люди в возрасте 16–35 лет, имеющие банковскую карту или смартфон.

По результатам исследования выяснилось, что большинство респондентов знают о существовании карт с возможностью бесконтактного платежа (48%), но лишь 17% являются их обладателями. При этом практически все держатели карт с бесконтактной оплатой (92%) так или иначе использовали их бесконтактным способом, в основном для оплаты товаров, услуг или транспорта.

Опрос показал, что каждый шестой респондент предпочел бы сменить банк, если бы он не поддерживал систему мобильных платежей. Почти 40% респондентов оставили кошелек или банковскую карту дома, если бы была возможность оплатить покупку с помощью мобильного телефона. Однако стоит отметить, что существенный потенциал мобильных платежей можно реализовать только в том случае, если молодые люди будут достаточно осведомлены о широких возможностях технологии.

Низкая заинтересованность в использовании телефона в качестве платежного устройства связана главным образом с обеспокоенностью респондентов вопросами безопасности и опасениями мошеннических действий — в Санкт-Петербурге 67% опрошенных имеют опасения в отношении безопасности, в Москве — 59%.