Компания "ФлексСофт" провела онлайн конференцию "Единое окно Front Desk FXL. Функциональные возможности"

Front Desk FXL представляет собой промышленное решение для автоматизации обслуживания клиентов банка, включающее операционный CRM (Единое окно), систему принятия решений (скоринг), обращение к внешним системам (например, БКИ), контакт-центр и другие функции, содержит встроенные конструкторы бизнес-процессов (BPM), экранных и печатных форм.

Front Desk FXL как и другие продукты, входящие в состав Платформы FXL, поддерживает работу в любых современных браузерах и не требует установки дополнительного ПО или настройки клиентских рабочих станций.

Во время вебинара наибольший интерес вызвали темы, связанные с удобством и простотой обслуживания клиентов, настройкой функций Единого окна и доступных в нем операций для обслуживания, а также построением рисковой стратегии банка. Один из вопросов касался возможностей по настройке скоринговых моделей и учета в них финансовых показателей клиента – юридического лица. В системе Front Desk FXL оценка клиента (скоринг) представляет собой часть настраиваемого бизнес-процесса. На вход процесса подается информация из заявки, которая обрабатывается по заранее настроенным правилам, включая обращение к внешним системам и внутренним справочникам, и в результате заявка переходит на один из следующих этапов процесса в зависимости от полученных данных. Например, возможно разделение на "белую" зону (автоматическое одобрение), "черную" (отказ) и "серую" (необходимость дополнительной проверки).

Также скоринговый процесс может быть связан с аналитическими данными, получаемыми из внешних источников, в т.ч. Хранилища данных Data Force FXL.

Front Desk FXL является универсальной системой для автоматизации обслуживания клиентов в банке, позволяющей добиться снижения затрат и повысить качество сервиса, предоставляемого клиентам, за счет стандартизации бизнес-процессов, что было продемонстрировано в рамках прошедшего вебинара.

О компании "ФлексСофт":

Компания "ФлексСофт" - платиновый партнер компании ORACLE в России, занимается разработками в области информационных технологий для финансового сектора экономики более 20 лет. В ходе своего развития компания аккумулировала уникальный опыт создания, внедрения, сопровождения и интеграции автоматизированных систем для финансовых организаций любого масштаба на базе единой технологической платформы FXL: высокопроизводительной полнофункциональной АБС Ва-Банк FXL, единого фронт-офисного решения для розничного бизнеса Front Desk FXL, отчетно-аналитической системы нового поколения DataForce FXL, построенной на технологии Oracle BI, универсального решения для централизованного управления набором платежных услуг Payments Hub FXL. Среди клиентов компании FlexSoft более 50 банков: ОТП Банк, Банк "ТРАСТ", Лето Банк (ВТБ), АКБ "БАНК КИТАЯ (ЭЛОС)", АО "Bank RBK" (Казахстан), JSC "Silk Road Bank", Национальный Банк Пакистана, АКБ "Ижкомбанк", КБ "Приморье", "Банк ПТБ", КБ "Хлынов", НКО "ОРС" и другие.

Источник: FlexSoft