Сбербанк: в банкоматах денег хватает всегда
Сбербанк занимает первое место по числу банкоматов в России. В его банкоматную сеть входит 90 000 устройств по всей стране. Журналисты Ленты.ру узнали о том, какие инновации в области технологий, удобства использования и безопасности были внедрены специалистами Сбербанка.
По словам директора центра управления сетью устройств самообслуживания Сбербанка Сергея Панюшкина, тем, кто привык пользоваться наличными деньгами, сложно перейти на безналичный расчет. Чтобы способствовать увеличению численности клиентов, использующих пластиковые карты, специалисты Сбербанка постоянно внедряют новые услуги. В банкоматах можно оплатить услуги ЖКХ, телевидение, мобильную связь, штрафы, налоги, кредиты, совершить "Автоплатеж" и другие операции, ранее возможные только в интернет-банке "Сбербанк Онлайн". Кроме удобства использования карта имеет еще одно преимущество перед наличными — экономию на комиссии при безналичном расчете.
Пластиковая карта Сбербанка обеспечивает ее обладателям безопасность хранения средств. При утере кошелька нет никакой гарантии, что деньги вернутся владельцу. Утерянная карта всегда может быть заблокирована и средства на ней останутся нетронутыми. В случае, если карта забыта в банкомате, специальная система уведомлений — обратный отсчет времени на экране, подсветка кардридера и голосовой сигнал о необходимости забрать карточку и деньги — сообщит об этом.
"Мы стараемся сделать банкоматы как можно более удобными и постоянно внедряем новые функции. Из последних новинок — автоматическое выявление и урегулирование операций со сбоями. Они устраняются без участия клиента. Ведем и повседневную работу — оптимизируем меню, экранные формы и так далее, — сообщает Сергей Панюшкин и добавляет: — Денег хватает всегда. Даже в период пиковых нагрузок. Остатки средств контролируется программой. Она составляет прогноз для инкассаторов, чтобы они своевременно приезжали к банкоматам. Но в случае ажиотажа инкассаторы подъедут в экстренном порядке".
Сбербанк постоянно внедряет новые технологии для борьбы с мошенниками: все банкоматы сети оснащены пультовой охраной и антискимминговым оборудованием, а также кассетами с краской, окрашивающими банкноты в случае взлома. Данные меры безопасности помогли поймать большое количество преступников и снизить случаи взломов и краж. По статистике Сбербанка, случаи скимминга — кражи данных с карты с помощью специального считывающего устройства — значительно снизились за прошедшие два года. Так, в 2013 году скимминговых краж было зафиксировано около 2,5 тысяч, в 2014 — полторы тысячи, а с января по май 2015 года — в 10 раз меньше, чем в 2013-м. Аналогичная динамика и по количеству преступников. Два года назад их было больше сотни. Сейчас — всего 28.
Специалисты по безопасности Сбербанка напоминают, что персональную информацию и ПИН-код нельзя передавать никому, равно как и хранить карту и ПИН-код вместе. Также не стоит забывать прикрывать рукой клавиатуру во время набора ПИН-кода. Эти правила способны защитить ваши деньги.
Ваш комментарий