Клиенты Сетелем Банка смогут устанавливать и менять ПИН-кода через интерактивную голосовую систему

Сетелем Банк и "Компания объединенных кредитных карточек" (UCS) запустили услугу, позволяющую клиентам банка самостоятельно устанавливать менять ПИН-код на дебетовых или кредитных картах через интерактивную голосовую систему (IVR) при обращении в центр обслуживания клиентов.

Как говорится в сообщении кредитной организации, при получении новой пластиковой карты клиент сразу сможет позвонить центр обслуживания и установить любую удобную комбинацию из четырех цифр. Также реализована возможность смены ПИН-кода через IVR — забывшие ПИН-код клиенты смогут установить его заново. Новая услуга позволяет отказаться от использования традиционной технологии передачи ПИН-кода держателям карт в ПИН-конверте, подчеркивают в Сетелем Банке.

"Возможность самостоятельного создания ПИН-кода по банковской карте с использованием телефонного сервиса — дополнительное удобство для наших клиентов, которым теперь не придется перевыпускать карты в случае, если они забыли ПИН-код, — прокомментировал директор операционной дирекции Сетелем Банка Сергей Ларченко. — Еще одним плюсом реализованной технологии является отказ от использования бумажных ПИН-конвертов и связанной с этим логистики, что снижает затраты на выпуск карт и повышает их безопасность, так как потенциальный доступ к ПИН-коду третьих лиц до получения карты клиентом теперь исключен".