С ABBYY FlexiCapture банк "Открытие" в 30 раз сократил трудозатраты на обработку документов

Система ABBYY FlexiCapture используется на этапах сканирования, верификации, контроля документов и передачи полученной информации в систему кредитной организации. Решение позволило сократить трудозатраты на обработку документов в 30 раз и почти до нуля снизить риски, связанные с человеческим фактором.

Банк "Открытие" – один из крупнейших розничных банков России. По размеру активов входит в ТОП-15 крупнейших финансово-кредитных институтов страны. Раньше ручной обработкой 1500 – 2000 платежных инструкций ежедневно занимались сотрудники отделений банка. Это отнимало значительную часть их рабочего времени, а также влекло за собой возможность возникновения финансовых и организационных рисков.

Руководством Банка "Открытие" был сделан выбор в пользу ABBYY FlexiCapture. Основанием для этого решения послужили легкость внедрения, скорость и простота предложенного алгоритма обработки документов, возможности масштабируемости, быстрый срок окупаемости и интеграции в существующую автоматизированную банковскую систему (АБС). Решение позволяет автоматизировать извлечение информации из бумажных документов и сохранять данные в информационной системе предприятия, что снижает затраты и повышает качество обслуживания клиентов.

Сегодня в Банке "Открытие" весь процесс верификации и контроля входящей документации унифицирован и перенесен в бэк-офис. Это позволяет квалифицированным сотрудникам не тратить время на обработку документов, а заниматься продажами банковских продуктов и обслуживанием клиентов. За счет оптимизации процесса обработки документов удалось реализовать механизм "контроля 4 глаз". Теперь процесс контроля документов стал максимально точным и эффективным благодаря разделению полномочий сотрудников при проверке инструкций. В зависимости от типа и содержания документа применяются адаптивные правила контроля.

"Внедрение системы ABBYY в процесс обработки клиентских платежей позволило банку сфокусироваться на операционной эффективности и развитии сервиса, который позволяет удобно, быстро и безопасно совершать расчётные операции клиентов. При этом мы сократили операционные расходы. Это ещё один шаг к нашей основной цели - стать основным расчетным банком для своих клиентов", – отмечает Светлана Савинова, вице-президент, директор операционного департамента банка "Открытие".

В будущем планируется автоматизировать и совершенствовать обработку других банковских документов, а также создать электронный архив.