OpenWay представил мессенджер-банкинг для Telegram

Инновационное решение позволяет боту банка в мессенджере Telegram автоматически общаться с пользователями, предоставлять им информацию об услугах банка, управлять картами и счетами клиента, совершать переводы друзьям и близким. WAY4 Messenger Banking интергируется с любой процессинговой и автоматизированной банковской системой.

По статистике, 75% населения в России пользуются мессенджерами — сервисами мгновенного обмена сообщениями. Это популярный канал неформального общения в возрастной группе от 16 до 44 лет. Использование мессенджеров как нового перспективного канала для развития бизнеса — привлечения новых клиентов и общения с существующими сегодня становится логичным решением, к которому приходят многие компании.

WAY4 Messenger Banking — современное дополнение к стандартному СМС-оповещению, СМС-банкингу, а также телефонным службам поддержки и автоматического голосового ответа (IVR), поскольку обеспечивает общение банка с клиентом в неформальной, привычной пользователям среде социальных сетей. Пользователь Telegram просто добавляет бота в список своих контактов и получает доступ к финансовым и информационным услугам банка.

Пользователь может не только получить у бота ответ о расположении ближайшего банкомата и отделения, узнать о специальных предложениях банка и курсах валют, но и воспользоваться защищенной функциональностью личного кабинета — прямо внутри мессенджера. В личном кабинете клиент имеет возможность управлять своими картами и их безопасностью: в частности, запрашивать у бота баланс и историю операций, блокировать карту полностью или для какой-то определеннойгеолокации или типа операций.

Кроме того, WAY4 Messenger Banking позволяет быстро совершать переводы контактам изтелефонной книги. Пользователь просто выбирает нужный контакт и указывает сумму перевода, больше никаких реквизитов не требуется. Получателю придет сообщение о поступившем на его имя переводе с просьбой самостоятельно выбрать удобный способ получения денег (например, перечисление денег на карту или на баланс мобильного). Сейчас бот умеет читать и писать на двух языках, он быстро обучаем.

Сейчас решение поддерживает бота в Telegram, а в дальнейшем OpenWay планирует развивать его для интеграции с другими популярными мессенджерами.

Как в случае с омниканальным решением WAY4 Lifestyle Banking, компания OpenWay предоставляет возможность интеграции WAY4 Messenger Banking с любой процессинговой системой и АБС, поэтому решение может использоваться любым банком, процессинговой компанией, телекоммуникационной и топливной компанией и даже ритейлером, вне зависимости от того, на какой платформе компания развивает свой бизнес.