Агентство Markswebb Rank & Report определило лучшие банковские сайты в России

По сообщению аналитического агентства, Markswebb Rank & Report опубликовало результаты исследования эффективности банковских сайтов России. Под веб-сайтом банка в исследовании понимается основной официальный веб-сайт банка, доступный любому пользователю без прохождения аутентификации.  Исследование фиксировало два основных параметра эффективности веб-сайта с точки зрения взаимодействия с клиентами физическими лицами. В частности, это эффективность продажи банковских продуктов — возможность для нового или существующего клиента банка через веб-сайт выбрать банковский продукт, ознакомиться с условиями и принять решение о его приобретении, заказать продукт онлайн или узнать процедуру получения продукта. Также в расчет принималась эффективность поддержки существующих клиентов — возможность для существующего клиента банка через веб-сайт найти ответы на вопросы по использованию продуктов, сервисов и иных услуг банка, а также решить другие сервисные задачи. 

По итогам исследования, лучшим сайтом кредитной организации признан проект Запсибкомбанка. Далее следует веб-старница Альфа-банка и Сбербанка. Замыкает список ХМБ "Открытие", расположившийся на 32 точке рейтинга.