Ростислав Яныкин: "Наличные — это реальный „кост” для всех банков и большое зло для экономики"

В среду Сбербанк обнародовал итоги своей работы на карточном рынке в 2015 году. Директор управления банковских карт и РКО банка Ростислав Яныкин рассказал журналистам о планах по эмиссии карт "Мир", сигналах оживления рынка кредитных карт, росте доли безналичных расчетов и мерах профилактики при эпидемии гриппа.

В целом в Сбербанке довольны итогами прошедшего года, который был сложным для банковского рынка: эмиссия карт растет, увеличивается количество и объем безналичных операций. Банку также удалось нарастить свою долю на рынке кредитных карт и реализовать несколько массовых платежных сервисов.

О кредитных картах и увеличении лимитов

"В целом по результатам прошлого года, даже несмотря на те антикризисные меры, которые мы приняли и принял весь рынок, портфель вырос. Из позитивного в части кредитных карт — в декабре 2015 года мы возобновили процедуру увеличения ежемесячных лимитов. В декабре 2014 мы ее прекратили, и в целом весь 2015 год лимиты практически не увеличивали. Сейчас мы начали эту процедуру: по поведенческой модели анализируем хороших клиентов и увеличиваем им лимиты. То есть тема потихоньку раскручивается. Но все банки подходят к ней очень и очень осторожно".

На конец 2015 года количество кредитных карт Сбербанка составило 15,6 млн, увеличившись в течение года на 1 млн. В относительном выражении прирост составил 7,3%. Портфель ссудной задолженности составил 437,1 млрд рублей, в 2015 году она увеличилась на 30,4 млрд. В относительном выражении прирост составил 7,5%.

Об эмиссии карт "Мир" и сотрудничестве с China Union Pay

"С платежной системой „Мир” мы работаем очень плотно, присоединились к ней мы в конце прошлого года. Во втором полугодии 2016 года мы планируем дополнить нашу карточную продуктовую линейку несколькими продуктами платежной системы „Мир”. При этом условия данной карты будут сравнимы с существующей карточной линейкой. Мы всегда говорили и говорим, что за клиентом Сбербанка будет оставаться выбор максимально удобного продукта, который будет удовлетворять его ежедневные потребности. Планы по объему эмиссии раскрывать пока не буду, мы их обсуждаем.

Эмиссию карт „Мир” мы начнем с пилота. Это сложный технологический и продуктовый процесс, совместно с НСПК все должно быть проверено. Цель — не просто выпустить одну карту и написать пресс-релиз. Цель — предоставить нормальный продукт по всей территории Российской Федерации, который может быть востребован клиентом в любой момент. Поэтому мы проходим все проектные процедуры вместе с командой НСПК, для того чтобы это случилось.

Понятно, что запуск требует каких-то ресурсов — на разработку, на реализацию, на внедрение. В принципе, так же, как и у других банков.

С China Union Pay мы рассматриваем возможность сотрудничества с точки зрения торгового эквайринга. Такой проект есть, мы собираемся в ближайшем будущем — второе полугодие 2016-го — первое полугодие 2017 года — принимать карты China Union Pay в нашей торговой сети. В части эмиссии пока таких планов нет".

О снижении доли наличных операций

"Доля наличного оборота, я думаю, будет продолжать снижаться, это общая тенденция в стране… Карточный бизнес, и в целом банковский бизнес в нашей стране проходит все те эволюционные этапы развития, которые прошли уже все западные страны, страны Северной Америки, Южной Америки. Тенденция очевидна и идет к понижению доли наличных оборотов.

Это связано с комплексом мер, которые принимают и Центробанк, и многие банки. Это связано с тем, что повышается финансовая грамотность населения, увеличивается количество точек приема и разнообразие платежных инструментов. Растет эквайринговая сеть, существенно растет прием платежных инструментов в электронной коммерции…

Наша цель — ускорять этот процесс, потому что наличные это реальный „кост” для всех банков и в принципе большое зло для экономики… Три года назад доля наличных расчетов составляла 80%, безналичных — 20%. Сейчас — 50% на 50%".

В 2015 году среднемесячная доля по объему операций по снятию наличных с карт Сбербанка сократилась на 8%. Среднемесячная доля по объему безналичного оборота составила 50%. Относительный прирост общего среднемесячного оборота в 2015 году составил 23,5%.

О переводах с карты на карту

"Общий суммарный оборот p2p-переводов с карт Сбербанка на карты Visa и MasterCard любых банков в 2015 году составил более 34 млрд рублей. В 2016 году мы ожидаем, что эта цифра будет удвоена. Мы продолжим развивать эту тему, и в этом году на сайте банка можно будет совершить перевод с любой карты любого банка, независимо от того, Visa это или MasterCard. Например, с карты Альфа-банка можно будет перевести деньги на карту ВТБ24 или Промсвязьбанка. Достаточно востребованная услуга, и это будет не только на сайте, но также в мобильном приложении.

Мы планируем в конце второго квартала 2016 года запустить этот сервис на сайте, а затем и в остальных удаленных каналах".

О борьбе со скиммингом

"Мы со скиммингом боремся комплексно. С точки зрения эмиссии — мы практически 90% наших карт перевели на чип. И это не могло не сказаться на результатах борьбы со скиммингом. С точки зрения терминальной сети — большинство банкоматов, наиболее чувствительных к этой теме, оборудовано специальными устройствами, предотвращающими действия мошенников. Я цифры раскрывать не буду, но эта цифра (число скимминговых атак — Bankir.Ru) упала в десятки раз. И свести ее в ноль можно будет практически в этом году. Но мы видим тенденцию, что большинство жуликов уже потихоньку уходят от этой темы и переходят в цифровую часть — удаленные каналы, интернет и так далее. Это общемировая тенденция — скимминг будет потихоньку умирать. И больше рисков мы видим в теме интернета и digital".

Об объединении информационных систем Сбербанка

"Мы создадим единый профиль клиента с классическим, скажем, текущим счетом, который есть во всех наших территориальных банках и к которому привязаны карты нашего банка. И, по сути, наш клиент в Москве будет таким же нашим клиентом на Дальнем Востоке, и наоборот… Данная возможность есть и сейчас, но она работает — исторически так сложилось — немного кривовато. Целевое решение, скорее всего, будет во втором полугодии 2017-го — начале 2018 года".

Об эпидемии гриппа

"Мы всегда говорим клиентам, что наличные — это вирус на руках, это зло. Пользуйтесь всегда безналичными инструментами и будете здоровы!"

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ