НАПКА может исключить из своего состава коллекторское агентство Альфа-Банка

Коллекторское агентство Альфа-банка "Сентинел кредит менеджмент" может быть исключено из Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) из-за нарушений кодекса этики и жестких методов взыскания долгов с населения.

"Контрольным комитетом НАПКА по решению совета ассоциации 18 февраля была проведена внеплановая проверка деятельности „Сентинела” на предмет его соответствия требованиям этического кодекса ассоциации. Поводом для проверки послужил рост числа жалоб на методы взыскания, применяемые компанией, в статистике обращений в НАПКА",— сообщает "Коммерсантъ" со ссылкой на пресс-службу ассоциации.

По словам представителей ассоциации, основной претензией НАПКА к деятельности "Сентинела" стали чрезмерно жесткие методы взыскания, в частности угрозы. По итогам проверки советом ассоциации будет направлено обращение в "Сентинел" с требованием выполнить рекомендации. В случае невыполнения рекомендаций НАПКА "Сентинел" может быть исключен из ассоциации в связи с несоблюдением положений кодекса этики.

В самом "Сентинеле" изданию подтвердили факт проверки, отметив, что пока не получили на руки протокол с решением НАПКА по итогам проверки. 

По словам участников коллекторского рынка, до сих пор вопрос об исключении участников ассоциации из НАПКА не возникал. Нарушения были и раньше, но обычно нарушителей просто "вызывали на ковер" в ассоциацию для проведения воспитательных бесед. Однако на фоне большого числа претензий к коллекторам НАПКА приходится пристальнее следить за своими участниками, чтобы не усугублять и без того ухудшающееся к ним отношение правоохранительных органов и общественности.