Сбербанк потратит более 700 млн рублей на услуги внешних контакт-центров в 2016 году

Услуги внешних контактных центров для Сбербанка в 2016 году предоставят четыре компании — АО "Аудиотеле", ЗАО "Комфортел", ООО "Телеконтакт" и ООО "Инфо-Контент", следует из документов, с которыми ознакомился портал Банки.ру.

На сотрудничество с ними "Сбер" готов потратить 766,4 млн рублей за год, более половины суммы пойдет на оплату услуг компании "Комфотел".

Согласно документации, объем планируемых контактов на сервисных линиях четырех данных компаний составит в совокупности от 2,4 млн до 3,8 млн в зависимости от месяца. Наименьшее количество контактов заложено на январь, максимальное — на декабрь.