Банк "Ренессанс кредит" уличен в давлении на клиента

Апелляционная инстанция Белгородского областного суда взыскала с банка "Ренессанс кредит" и двух коллекторских агентств 70 тыс. рублей компенсации в пользу жительницы Белгорода.

На клиентку банка, как сообщает "Интерфакс" , оказывалось давление при взыскании несуществующего долга. Суд также обязал банк отозвать у коллекторских агентств документы, содержащие недостоверные сведения о наличии у женщины задолженности по кредитному договору.

По материалам суда, женщина оформила кредитный договор с банком "Ренессанс кредит" 28 декабря 2011 года и досрочно погасила его уже через два месяца. Однако при внесении заключительного платежа произошла операционная ошибка, в связи с которой он не прошел, и банк не выдал документ, подтверждающий исполнение договора в полном объеме.

С августа 2014 года сначала банк, а затем коллекторы начали преследовать бывшую клиентку телефонными звонками и СМС-сообщениями с требованием погасить несуществующий долг. Ее попытки получить письменное подтверждение погашения кредита банк игнорировал. Преследования не прекратились даже после того, как в феврале 2015 года суд признал обязательства по договору исполненными. 

Суд признал, что ответчики нанесли моральный вред истице необоснованным вмешательством в ее личную жизнь и оказанием давления. С банка "Ренессанс кредит" будет взыскан еще и штраф в размере 10 тыс. рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.