Коллекторы отметили эффективность взыскания просрочки через Facebook, "ВКонтакте"

Использование социальных сетей (Facebook, "ВКонтакте") увеличивает эффективность взыскания долгов на 10–20%. Об этом "Известиям" рассказали в компании "Секвойя кредит консолидейшн", впервые оценив эффективность взыскания просрочки по потребкредитам с помощью соцсетей — по итогам 2015 года.

По данным "Секвойи", социальные сети являются основным для коллекторов источником информации о нерадивых заемщиках в интернете: 82% его активных пользователей имеют одну и более страничек в Faсebook и "ВКонтакте" (45 млн человек из 55 млн активных пользователей интернета). Как указали в "Секвойе", 26% пользователей в интернете зарегистрированы на сайте знакомств, а 69% размещают информацию с указанием личных данных на сайтах бесплатных объявлений.

По словам президента компании "Секвойя кредит консолидейшн" Елены Докучаевой, соцсети используют более 60% заемщиков по всей стране. По ее словам, эффективность использования соцсетей различна и зависит как от основных показателей долга (срок, сумма, кредитный продукт), так и от социально-демографических характеристик должника и используемой в работе социальной сети.

Президент "Секвойи" пояснила, что нередко информация о телефонных номерах и электронной почте заемщика к тому моменту, когда он становится должником, уже устаревает. И тогда установить контакт с должником помогают соцсети. Докучаева уточнила, что на связь после отправки первого сообщения в Facebook/"ВКонтакте" выходят до 15% должников.

Первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александр Морозов считает естественным, что в условиях, когда около 80% должников, передаваемых в коллекторские агентства, уклоняются от любых контактов с кредитором, взыскатели ищут возможности для связи с должником, для информирования его о размерах долга и правовых последствиях неплатежей в Facebok/"ВКонтакте".

По данным Национального бюро кредитных историй, молодые должники (до 35 лет) предпочитают сеть "ВКонтакте", ею пользуются до 70% всех заемщиков. Люди среднего возраста (старше 35 лет) — "Одноклассники". Пользователи Facebook берут кредиты редко: например, в группе заемщиков от 25 до 34 лет только каждый десятый использует эту соцсеть.