ХМБ "Открытие" планирует увеличить доходы за счет развития digital-каналов

ХМБ "Открытие" планирует в несколько раз увеличить объем бизнеса, связанный с digital-продуктами. Об этом в эфире программы "Первые лица" портала Банки.ру рассказал старший вице-президент, директор по digital-продуктам ХМБ "Открытие" Алексей Круглов.

"Если собрать весь объем бизнеса, который клиенты, пришедшие к нам через digital-каналы или активно пользующиеся digital-каналами, создают в банке, в розничном бизнесе, то сейчас мы говорим где-то о 2,5%. Год назад эта цифра была близка к нулю. Мы считаем, что мы проделали неплохой путь. И самое главное, что планы, которые мы себе ставим, и цели, которые мы себе наметили, намного более амбициозные, чем текущий результат", — рассказал Алексей Круглов.

"Мы не довольны этой цифрой. Мы хотим ее нарастить в несколько раз", — подчеркнул он.

Он также рассказал о том, как в банке изменили подход к развитию digital-направления.

"Мы полностью изменили подход к тому, как разрабатываются продукты, как развиваются digital-продукты, я имею в виду. Мы перешли от планирования, от долгих циклов разработки к спринтам, где каждые две недели что-то хорошее происходит с продуктом клиентским. Мы меняем продукты раз в две недели. Пример из недавних – это запуск переводов на любые карты, P2P-переводов", — поделился он.