Банк "Уралсиб" запустил онлайн-чат на официальном сайте и в интернет-банке

Банк "Уралсиб" запустил пилотную версию онлайн-чата LiveTex для поддержки клиентов на своем официальном сайте и в интернет-банке. Чат размещен в разделе "Частным клиентам — Срочные вклады" на официальном сайте, а также на сайте интернет-банка. В ближайшее время сервис начнет работать в разделе "Частным клиентам — Кредитные карты".

Онлайн-чат запущен на базе контактного центра "Уралсиба" в рамках реализации омниканальной стратегии обслуживания клиентов, которая обеспечивает непрерывность взаимодействия с клиентом в различных онлайн- и офлайн-каналах, поясняют в банке.