Исследование: предложения различных МФО сравнивают лишь 6% заемщиков

Лишь 6% россиян, желающих получить заем до зарплаты в микрофинансовой организации, сравнивают предложения разных компаний, остальные действуют буквально наугад.

Таковы результаты маркетингового исследования МФО "Быстроденьги", о котором сообщают "Известия" . В опросе приняли участие более 9,5 тыс. респондентов, уточняет издание.

По мнению аналитиков, для абсолютного большинства клиентов МФО получение займа является спонтанной эмоциональной покупкой. Половина клиентов МФО, желающих получить краткосрочные займы до 30 дней, принимают решение в течение нескольких минут после ознакомления с рекламой либо после получения предложения микрофинансовой организации. Паузу для раздумий хотя бы в один-два часа берут около 22% клиентов. В основном клиенты обращают внимание на расположение офисов, скорость получения микрозаймов, условия и качество обслуживания.

Эксперты прогнозируют, что сейчас, помимо ценовой конкуренции, на рынке микрокредитования начинается борьба за клиента "на поле качества предоставляемых услуг". МФО предстоит соперничество в скорости и удобстве заполнения заявки на заем, времени ожидания решения, количестве способов получения займов, удобстве погашения, а также наличии программ лояльности.