Для хищения средств с банковских карт используются роботы

Воровство данных карт банковских клиентов с помощью так называемых внешних интерактивных голосовых ответов (IVR) активно развивается в России. В рамках этой схемы гражданам звонят не сами мошенники, а запрограммированные ими роботы, которые представляются сотрудниками банков и выуживают необходимую информацию. 

Как пишут "Известия"  со ссылкой на компанию Zecurion, специализирующуюся на вопросах безопасности дистанционного банковского обслуживания, за год — с апреля 2015 года по апрель 2016-го — с помощью IVR мошенники украли с банковских карт россиян 6 млн рублей. 

Как правило, мошенники запускают роботизированные программы в облачных дата-центрах — чтобы cкрыть следы. Чтобы у собеседников не возникло подозрений, системы направляют их и на живых "сотрудников". Концептуально это социальная инженерия, цель которой — получение реквизитов платежных инструментов. 

— Новая мошенническая схема достаточно специфична, но эффективна,— цитирует издание руководителя аналитического центра Zecurion Владимира Ульянова.— Жертвы мало знают о том, что роботы могут звонить. Сталкиваясь с нестандартной ситуацией, банковские клиенты теряются — это первое, что нужно злоумышленникам, дальше обрабатывать человека гораздо легче. Во-вторых, автоответчик вызывает доверие: в представлении людей подобные системы используют крупные компании; также  робот не обладает интеллектом, чтобы обманывать. Но при этом граждане, которые становятся мишенью мошенников, забывают, что настраивают систему живые люди.