Сбербанк усилил защиту интернет-банка

Сбербанк первым среди российских банков ввел дополнительный контроль при осуществлении клиентами денежных переводов и платежей через интернет-банк. Чтобы подтвердить операцию, гражданам нужно позвонить в call-центр банка и сообщить так называемую контрольную информацию. Это набор букв и цифр, который клиент самостоятельно устанавливает в офисе банка по заявлению. Госбанк не анонсировал введение дополнительного контроля — клиенты узнали об изменениях только при проведении трансакций. В call-центре Сбербанка уточнили, что идентификатор, который клиент установил в офисе, в дальнейшем действует для подтверждения операций по всем текущим счетам через интернет-банк, сообщают "Известия" .

В пресс-службе Сбербанка подтвердили, что ввели дополнительную ступень идентификации, и уточнили, что дополнительное подтверждение по звонку в банк действует, если сумма операции превышает 100 тыс. рублей. Также система может затребовать "контрольную информацию", когда клиент начинает совершать нетипичные операции (например, резко меняется периодичность его платежей).

По данным Центробанка, в 2015 году объем хищений денег с банковских карт россиян упал на 27% по сравнению с 2014 годом — до 1,14 млрд рублей. Однако угроза кибермошенничества остается высокой. По оценке замначальника главного управления безопасности и защиты информации Банка России Артема Сычева, число электронных мошенничеств растет ежегодно на 20%, при этом число самих электронных платежей — всего на 10%.

Банкиры отмечают, что цель госбанка понятна — усложнить мошенникам жизнь. Но участники рынка не уверены, что входящие звонки от клиентов в call-центр для подтверждения операций будут правильно восприниматься клиентами.