БайкалБанк приостановил обслуживание физлиц из-за технического сбоя

В БайкалБанке произошел технический сбой, из-за которого кредитная организация временно не обслуживает физических лиц. Об этом корреспонденту Банки.ру сообщили в кол-центре банка.

"У нас действительно есть технический сбой, — сказала оператор кол-центра БайкалБанка Людмила. — Клиентов — физических лиц временно не принимаем. По юридическим лицам все остается также: платежи уходят, платежные поручения принимаются, на удаленном доступе все работает в стандартном режиме".

В банке пообещали устранить последствия технического сбоя к концу рабочего дня.

Между тем в соцсетях появляется все больше сообщений клиентов БайкалБанка о возникающих у них проблемах. Клиенты выкладывают фото длинных очередей у закрытых офисов и неработающих банкоматов БайкалБанка и пишут о том, что невозможно провести операции по картам ("не купить на них, даже деньги на телефон не отправить"). Также не все функции доступны в интернет-банке ("по фактуре (имеется в виду интернет-банк на базе Factura.ru. — Прим. ред.) платежи банком приняты, но не исполняются").

"Офисы закрыты, оплату по карточкам никто не принимает, в банкоматах денег нет", — пишет Катерина Кораблева. Клиенты также жалуются на то, что до сих пор нет никакой официальной информации от БайкалБанка касательно сложившейся ситуации, в том числе на официальном сайте кредитной организации не размещен соответствующий пресс-релиз.

В местных СМИ даже появлялась информация о скором банкротстве БайкалБанка. Также упоминается некая "воскресная распродажа курсов валют", прошедшая в кредитной организации 24 апреля 2016 года. Тем не менее советник предправления БайкалБанка Сергей Березин сообщил газете "Номер один" (Улан-Удэ), что информация не соответствует действительности. "Никаких решений не принималось Центробанком об аннулировании лицензий, — сказал он. — Равно как и не было в арбитражном суде никаких заявлений о банкротстве. Причина — технический сбой. Нюансов мы не знаем. Эта информация пока даже для нас закрыта. Мы не можем в офисах обслуживать клиентов".