8-9 июня в Москве состоится IV форум Telemarketing&Telesales

На форуме Telemarketing&Telesales ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы обсудят как контактный центр перевести из центра затрат в центр прибыли компании, увеличивая продажи и оптимизируя бизнес-процессы.

Среди тем форума:

Телемаркетинг 2016: сражение за эффективность. Настройка бизнес-процессов в отделе телемаркетинга. Как построить и развивать эффективный отдел телемаркетинга. Современные инструменты для эффективного телемаркетинга. Чат-боты и продавцы: вместо или вместе? Мониторинг и контроль качества в продажах. Селекция профессионалов продаж. Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажах.

Спикеры форума: 

Наталья Трясоумова, начальник отдела контроля качества в Росбанке; Ольга Хван, руководитель службы дистанционного обслуживания клиентов в Промсвязьбанке; Дмитрий Норка, президент Национальной ассоциации профессионалов продаж; Наталья Аникина, директор департамента дистанционных продаж в банке "Хоум Кредит"; Алексей Федоров, операционный директор, SoftKey; ЕкатеринаХангошвили, Key Account Manager Telemarketing & Telesales, New Contact; И другие.

Во второй день форума, 9 июня, состоится серия мастер-классов от опытных специалистов и тренеров, на которых будут глубоко раскрыты темы и представлены практические знания:

Мастер-класс "Сценарии разговоров: ключевые ошибки при составлении". Ведущий – Валентин Касюн, эксперт; Мастер-класс "Технологии продажи, смена парадигмы. Как не быть роботом?". Ведущий – Евгений Жигилий, ведущий тренер, мастер звонка; Мастер-класс "Один день из жизни руководителя КЦ. В чем сила и магия руководителя?". Ведущий  – Галина Хаустова, управляющий партнер в Академии телемаркетинга.

При регистрации на форум возможна скидка.

Подробная информация о мероприятии – на официальном сайте .