Сбербанк надеется снижением ставок развернуть тренд

Несмотря на сокращение темпов роста портфелей, рыночные доли Сбербанка по розничным кредитным продуктам продолжают расти. Зампред правления банка Александр Торбахов рассказал на брифинге, для чего были снижены ставки по потребкредитам, по какому принципу банк будет формировать ставки по своим онлайн-займам, в каких объемах планируется эмиссия карт "Мир" и что в принципе будет на рынке с ценой денег.

Рынок кредитования физлиц

"В целом наша позиция на рынке кредитования физических лиц — почти 40%. Жилищное кредитование — 54,7%. При этом портфель потребительских кредитов не растет, он падает. Падает рынок, падает портфель, но доля подрастает".

Военная ипотека

"Военная ипотека переведена на кредитную фабрику. Это означает упрощение процесса для всех — и для сотрудников, и для клиентов. Для клиентов, в частности, время рассмотрения заявки сократилось до двух дней".

Кредитные карты

"Что касается кредитных карт, то темпы их выпуска не снижаются, а темпы роста портфеля упали очень сильно, почти в 10 раз. Можно сказать, в последнее время портфель практически не растет, он растет на единицы процентов. И при этом увеличивается наша доля рынка, что означает, что остальной рынок падает".

Онлайн-кредитование

"Мы сейчас выходим на финальный отрезок запуска кредитования полностью в интернете. Без визита в банковское отделение клиент Сбербанка может получить потребительский кредит. Скоро, я надеюсь, мы выведем эту услугу на рынок. Решение принято уже давно, сейчас идет реализация. Это произойдет в текущем году.

Ставки будут объявляться тогда, когда услуга будет выведена на рынок. Подход всегда один и тот же: дистанционные каналы выгоднее для клиента, чем традиционные каналы. Потому что они выгоднее для банка".

Текущие онлайн-возможности

"Сегодня порядка 15% депозитов Сбербанка открывается в дистанционных каналах, 17-18% депозитов пополняется в дистанционных каналах. Погашение кредитов через онлайн уже тоже работает".

Снижение ставок по кредитам

"В части ставок по потребительским кредитам Сбербанк вернулся на уровни 2014 — начала 2015 года. Но в целом ситуация 2014 года не восстановилась. У нас по-прежнему минус 25% от уровня 2014 года по объемам спроса, по объемам заявок, которые мы получаем. Уровень одобрения, объемы выдач, наверное, на 30% ниже, чем были в те времена.

Мы надеемся, что вот это легкое снижение наших ставок, наконец, развернет тренд и мы начнем чуть-чуть наращивать портфель. Собственно, ради этого мы это и делаем. Нам нужно буквально немного: десятипроцентный рост объема заявок, десятипроцентный рост объема выдачи — и уже начнет работать.

Сейчас все новые выдачи идут в компенсацию погашаемых потребительских кредитов. Поэтому нужен небольшой перевес, и будем надеяться, что уже в июне по портфелю мы увидим небольшой рост. Но это все единицы процентов. Сейчас есть несколько единиц вниз — будет несколько единиц вверх".

Цена денег

"Если рынок будет хороший, инфляции не будет, если у нас будет возможность снижать ставки по привлечению, мы будем снижать дальше ставки по кредитованию. В целом, совсем индикативно, мы смотрим на этот год скорее "вниз", чем "вверх": ситуация будет развиваться, скорее, в сторону снижения ставок. Цена денег будет опускаться. Но это вряд ли будет происходить быстро".

Карты "Мир"

К концу лета мы будем готовы к выпуску карт "Мир", с началом осени начнем первую эмиссию. Сначала это будут небольшие пилотные объемы. К концу осени начнутся "пилоты" на зарплатных проектах. Но это все будут объемы, которые позволят все опробовать — мы вместе с платежной системой заинтересованы в том, чтобы карты работали стабильно, не было никаких проблем. Объемы мы будем наращивать постепенно.

Есть вопрос: что клиент будет делать с этой картой? Есть понятие "Мира", есть другие конкурентные платежные системы. То, что у "Мира" будут возможны операции в торговых точках — это понятно. То, что можно будет снимать наличные в банкоматах — это тоже понятно. Это базовая функциональность. Другой вопрос – можете ли вы, например, ею заплатить в интернете? Или возможна ли бесконтактная оплата? Эти вещи еще пять лет назад не существовали, а сейчас люди к ним привыкают. И дальше весь вопрос в реакции клиента: насколько он ценит те или иные возможности карты, насколько они ему нужны и насколько он готов от них отказаться.

Я надеюсь, что это будет разумный подход — не административный, а рыночный, нацеленный на удовлетворение потребностей клиента".

Клиентские оценки

"Не все клиентские сегменты нас одинаково оценивают. И, в частности, массовый высокодоходный сегмент —относительно ниже, и, в общем, это сегодня предмет нашего внимания. Мы сегодня как раз меняем модель работы с этим сегментом".

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ